Ideas que vale la pena desarrollar más allá de un post.
Perspectivas prácticas sobre decisiones tecnológicas, arquitectura, software, operación y negocio. Las publicaciones aprobadas se incorporan según su calendario y conviven con notas desarrolladas en mayor profundidad.
Documentar no arregla nada
Antes de documentar un proceso hay que entender por qué existe, dónde se pierde el contexto y qué decisión busca controlar.
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Comprar o construir no es una pregunta tecnológica
La decisión real es dónde conviene estandarizar y dónde el negocio necesita diferenciarse de manera deliberada.
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Qué viene
Al cerrar el año siempre aparece la pregunta: ¿qué viene para el software? No creo que la respuesta esté en una lista de herramientas. Me interesa mirar qué problema vale la pena resolver…
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Qué medir el próximo año
El próximo año no quiero llenar un tablero de indicadores. Quiero tener mejores respuestas para decidir. ¿Cuánto tarda el trabajo desde que acordamos una necesidad hasta que llega a…
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Comprar o construir
No todo problema merece software propio. Y no todo proceso debería deformarse para caber dentro de un SaaS. La decisión de comprar o construir suele mejorar cuando dejamos de discutir…
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Personas contra capacidad
Durante mucho tiempo, la conversación sobre capacidad empezaba con una pregunta: cuántas personas hacen falta. Sigo creyendo que la gente importa. La experiencia, el criterio y la…
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El nuevo líder técnico
Un líder técnico no necesita conocer cada línea para responder por el resultado. Necesita saber qué decisiones pueden cambiar el rumbo del sistema.
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Qué no delegaría
Hay muchas tareas que delegaría sin pensarlo dos veces. Pero hay cinco cosas que no delegaría sin mantenerme involucrado:
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Qué fue humo
No todo lo que impresionó en una demostración sobrevivió al trabajo real. Hubo promesas que se veían enormes hasta que aparecieron preguntas sencillas.
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Qué sí funcionó
Al cerrar el año, es fácil recordar lo que hizo más ruido. La herramienta nueva. La promesa enorme. El proyecto que parecía capaz de cambiarlo todo.
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AI-first
Poner un chatbot encima de un proceso viejo no cambia la empresa. Solo permite conversar con el mismo desorden. Si nadie sabe cuál es la fuente correcta, la respuesta seguirá partiendo de…
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Diseñar para IA
La mayoría de los sistemas que usamos fueron diseñados para una persona haciendo clic. La pantalla le dice qué puede hacer.
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IA administrativa
Cuando se habla de inteligencia artificial en una empresa, la conversación suele empezar por tecnología. Pero buena parte del trabajo que más tiempo consume no ocurre escribiendo código.
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Agentes
Hay una diferencia importante entre que una inteligencia artificial te diga qué hacer y que pueda hacerlo. Un asistente puede preparar un correo.
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CRM sin vivir dentro del CRM
Un vendedor no debería tener que elegir entre atender al cliente y alimentar el CRM. Pero a veces el sistema termina convirtiéndose en un segundo trabajo.
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La interfaz está cambiando
Hoy trabajar con software también significa recordar dónde vive cada cosa. Dónde se registra una oportunidad. Dónde se revisa un proyecto.
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El sistema guarda
Un sistema no debería limitarse a guardar el resultado. También debería conservar suficiente contexto para entender cómo llegamos hasta ahí.
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El software dejó de ser la herramienta
Durante años aprendimos a usar software entrando a pantallas. Abríamos el CRM para revisar clientes. El sistema de proyectos para buscar pendientes.
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Equipos pequeños
Después de dirigir equipos grandes, uno aprende que más personas no siempre significan más capacidad. También significan más coordinación, más puntos de espera y más contexto que puede…
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Deuda técnica con esteroides
La inteligencia artificial cambió la velocidad a la que podemos acumular decisiones técnicas. Las buenas y las malas.
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Documentar no arregla nada
Documentar un proceso desordenado no lo vuelve ordenado. Solo hace más fácil describir el desorden. Un manual puede explicar perfectamente diez pasos que nunca debieron existir.
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QA no es fricción
Revisar un resultado antes de entregarlo parece agregar tiempo. No revisarlo no elimina ese tiempo. Solo lo mueve. Se convierte en una corrección urgente, una explicación al cliente, una…
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Arquitectura importa más
La inteligencia artificial puede multiplicar una buena decisión. También puede multiplicar una mala. Cuando producir código tomaba más tiempo, algunas decisiones equivocadas avanzaban…
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Código barato
Producir código se está volviendo barato. Eso no significa que producir buen software también lo sea. Cuando escribir una función tarda minutos, es fácil confundir volumen con avance.
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Primeros 30 días
Si mañana descubriera que todo mi equipo usa inteligencia artificial, no empezaría prohibiendo herramientas. Tampoco empezaría comprando más licencias.
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El responsable sigue siendo humano
Cuando un sistema falla, nadie acepta como respuesta: La inteligencia artificial decidió. El cliente no contrató a un modelo.
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¿Somos más productivos?
Decir que un equipo es diez veces más productivo porque usa inteligencia artificial no me dice mucho. ¿Diez veces más qué?
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Comprar no es adoptar
Este patrón existía mucho antes de la inteligencia artificial. Una empresa compra un CRM y el equipo continúa administrando clientes en hojas personales.
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Información en chats
¿Sabés qué información de tu empresa se está pegando en un chat? No hace falta que alguien descargue una base de datos completa.
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Prohibir IA
Prohibir la inteligencia artificial parece una decisión de control. Muchas veces solo la vuelve invisible. Si una herramienta le ahorra horas a alguien, una política general rara vez elimina…
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Qué usa realmente tu equipo
Hay una diferencia grande entre las herramientas que una empresa compra y las que su equipo realmente usa. La lista oficial puede decir Microsoft, Google, Jira, Slack o cualquier otra…
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Ocho meses
Le pregunté a un dueño cuánta inteligencia artificial usaba su equipo. Me dijo: Nada todavía. Su equipo llevaba ocho meses usándola.
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